Compromiso con su Privacidad
En FinArg Consultores ("nosotros", "nuestro", "la Firma"), con domicilio en Av. Corrientes 1234, CABA, Argentina, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que usted ("el Usuario") nos proporciona. Esta Política de Privacidad (la "Política") describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de consultoría financiera en Argentina o visita nuestro sitio web (en adelante, el "Sitio Web"). Esta política se ha redactado en conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y demás normativa complementaria.
Al utilizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios, usted consiente la recopilación y el uso de su información personal tal como se describe en esta Política. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender nuestras prácticas relativas a sus datos personales.
1. Información que Recopilamos
Para brindarle nuestros servicios de manera efectiva y personalizada, podemos recopilar diversos tipos de información personal, que incluyen, entre otros:
- Información de Identificación Personal: Nombre completo, número de Documento Nacional de Identidad (DNI), Clave Única de Identificación Tributaria (CUIT) o Clave Única de Identificación Laboral (CUIL), fecha de nacimiento, género, nacionalidad, domicilio particular y/o fiscal, número de teléfono (fijo y/o móvil), dirección de correo electrónico, estado civil, profesión u ocupación.
- Información Financiera y Patrimonial: Detalles sobre sus ingresos (actuales e históricos), fuentes de ingreso, activos y pasivos, inversiones existentes, deudas, historial crediticio, situación fiscal, objetivos financieros a corto, mediano y largo plazo, perfil de riesgo como inversor, conocimiento y experiencia en productos financieros, y cualquier otra información relevante para la elaboración de un diagnóstico financiero y la prestación de servicios de asesoramiento.
- Información Técnica y de Navegación Web: Cuando interactúa con nuestro Sitio Web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como su dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo y versión de navegador, sistema operativo y plataforma, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas visitadas dentro de nuestro Sitio Web, secuencia de clics (incluyendo fecha y hora), tiempo de permanencia en cada página, y datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares (para más detalles, consulte nuestra sección sobre "Cookies").
- Comunicaciones y Correspondencia: Mantenemos registros de las comunicaciones que usted tenga con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea, formularios de contacto en el Sitio Web, o cualquier otro medio. Esto incluye el contenido de dichas comunicaciones, así como la fecha y hora de las mismas.
- Información de Terceros: En ciertos casos y con su consentimiento previo o cuando la ley lo permita, podríamos obtener información sobre usted de fuentes públicas o de terceros, como agencias de informes crediticios (ej. Veraz, Nosis), para verificar su identidad o evaluar su situación crediticia.
La provisión de ciertos datos personales puede ser obligatoria para la contratación y prestación de nuestros servicios. La negativa a proporcionar dichos datos o el suministro de información inexacta podría impedirnos ofrecerle un asesoramiento adecuado o cumplir con nuestras obligaciones legales.
2. Finalidad del Tratamiento de su Información
La información personal que recopilamos se utiliza para las siguientes finalidades principales y secundarias:
- Prestación de Servicios de Consultoría Financiera: Para analizar su perfil financiero, comprender sus necesidades y objetivos, elaborar estrategias de inversión personalizadas, gestionar su cartera (si aplica), y ofrecerle recomendaciones y asesoramiento financiero integral.
- Gestión de la Relación Contractual: Para establecer, mantener y finalizar la relación contractual con usted, incluyendo la facturación de servicios, la gestión de pagos y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato.
- Comunicación: Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, nuestros servicios, actualizaciones de mercado relevantes, cambios en nuestras políticas, responder a sus consultas, y proporcionarle soporte técnico o asistencia.
- Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en Argentina, incluyendo, pero no limitado a, la normativa de la Comisión Nacional de Valores (CNV), la Unidad de Información Financiera (UIF) en materia de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (PLA/FT), y requerimientos de autoridades fiscales.
- Mejora de Nuestros Servicios y Sitio Web: Para analizar el uso de nuestro Sitio Web y servicios, identificar tendencias, realizar estudios de mercado internos (utilizando información anonimizada o agregada siempre que sea posible), y mejorar la calidad, funcionalidad y usabilidad de nuestras ofertas.
- Marketing y Promociones (con su consentimiento): Con su consentimiento explícito previo, podremos utilizar su información de contacto para enviarle comunicaciones comerciales, newsletters, información sobre nuevos productos o servicios, eventos, y otras promociones que consideremos puedan ser de su interés. Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger la seguridad de nuestro Sitio Web, nuestros sistemas y la información de nuestros clientes, así como para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales, según corresponda:
- Su consentimiento explícito para una o varias finalidades específicas.
- La necesidad del tratamiento para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a su solicitud.
- La necesidad del tratamiento para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a FinArg Consultores.
- La necesidad del tratamiento para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por FinArg Consultores o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
4. Cómo Compartimos su Información
En FinArg Consultores, la confidencialidad de su información es primordial. No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias y con las siguientes entidades:
- Proveedores de Servicios y Colaboradores: Podemos compartir su información con terceros proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro negocio y la prestación de servicios. Estos pueden incluir plataformas tecnológicas (software de gestión de carteras, CRM), servicios de custodia de activos, asesores legales, contables o fiscales, auditores, empresas de procesamiento de pagos, y servicios de marketing (para el envío de comunicaciones autorizadas por usted). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información personal y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que se la hemos proporcionado.
- Entidades Reguladoras y Autoridades Gubernamentales: Estamos obligados a compartir información personal con autoridades competentes (como la CNV, UIF, AFIP, Banco Central de la República Argentina, tribunales de justicia) cuando sea requerido por ley, para cumplir con procesos legales válidos, órdenes judiciales, o para cooperar en investigaciones sobre actividades ilícitas.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra de FinArg Consultores, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos de tal evento y de cualquier cambio en el control de su información personal.
- Otros Terceros con su Consentimiento Explícito: En situaciones específicas no contempladas anteriormente, solo compartiremos su información personal con otros terceros si hemos obtenido su consentimiento previo y explícito para hacerlo.
Transferencias Internacionales de Datos: Si fuera necesario transferir sus datos personales a países que no ofrecen un nivel de protección adecuado según los estándares de la legislación argentina, FinArg Consultores adoptará las salvaguardas contractuales o legales necesarias (como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la autoridad competente) para garantizar que su información reciba un nivel de protección equivalente al proporcionado en Argentina.
5. Seguridad de su Información
Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas y razonables, diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación accidental o ilícita, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:
- Encriptación de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo.
- Controles de acceso estrictos basados en roles y necesidad de conocimiento.
- Firewalls, sistemas de detección y prevención de intrusiones.
- Políticas de seguridad de la información y capacitación regular del personal.
- Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad.
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad.
A pesar de nuestros esfuerzos, es importante recordar que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted también juega un papel importante en la protección de su información, por ejemplo, manteniendo la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
6. Sus Derechos (Derechos ARCO y Otros)
De acuerdo con la Ley N° 25.326 y su normativa complementaria, usted, como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Usted tiene derecho a solicitar y obtener información sobre sus datos personales que son objeto de tratamiento por nuestra parte. Este derecho puede ejercerse de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
- Derecho de Rectificación: Si sus datos personales son inexactos, incompletos o no están actualizados, tiene derecho a solicitar su rectificación o actualización sin dilación.
- Derecho de Supresión (Cancelación u "Olvido"): Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, haya retirado su consentimiento (si el tratamiento se basaba en él), o considere que están siendo tratados de forma ilícita o excesiva. Este derecho está sujeto a ciertas excepciones legales (por ejemplo, obligaciones de conservación de datos por imperativo legal).
- Derecho de Oposición: En determinadas circunstancias, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Aunque no está explícitamente detallado en la ley argentina de la misma forma que en el GDPR europeo, procuraremos facilitar la portabilidad de sus datos si es técnicamente viable y legalmente procedente.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a la Información: Tiene derecho a ser informado de manera clara y concisa sobre las condiciones del tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta Política. Deberá acreditar su identidad para procesar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales establecidos (generalmente, 10 días corridos para el derecho de acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión).
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares (como web beacons o pixels) para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y, en algunos casos, para fines publicitarios. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su computadora o dispositivo móvil cuando usted visita el sitio.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies Esenciales/Necesarias: Son indispensables para el funcionamiento básico del Sitio Web y le permiten navegar y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no pueden proporcionarse.
- Cookies de Rendimiento/Analíticas: Recopilan información sobre cómo los visitantes usan el Sitio Web, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Estas cookies no recopilan información que identifique a un visitante; toda la información es agregada y, por lo tanto, anónima. Se utilizan únicamente para mejorar el funcionamiento del Sitio Web.
- Cookies de Funcionalidad: Permiten que el Sitio Web recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionan características mejoradas y más personales.
- Cookies de Publicidad/Segmentación: Se utilizan para entregar anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio, así como para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias. Suelen ser colocadas por redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web.
Usted puede controlar y/o eliminar las cookies como desee. Para más información, consulte aboutcookies.org. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.
Al ingresar a nuestro Sitio Web, se le presentará un banner de cookies donde podrá aceptar o configurar sus preferencias de cookies no esenciales. Su consentimiento se guardará para futuras visitas, aunque podrá modificarlo en cualquier momento.
8. Retención de Datos
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, tal como se describe en esta Política, y para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, contables, de reporte o de resolución de disputas en Argentina. Los plazos de retención específicos pueden variar considerablemente según el tipo de información, el contexto de su recopilación y los requisitos legales aplicables.
Por ejemplo, la información relacionada con transacciones financieras y cumplimiento normativo en materia de PLA/FT puede requerir períodos de conservación más largos (generalmente 10 años según la normativa de la UIF). Una vez que su información personal ya no sea necesaria para los fines establecidos o no exista una obligación legal de conservarla, procederemos a su eliminación segura o anonimización de acuerdo con nuestras políticas internas y la legislación vigente.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, avances tecnológicos, o modificaciones en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, se lo notificaremos publicando la política actualizada en nuestro Sitio Web e indicando la fecha de la "Última actualización" en la parte superior o inferior de la Política. En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente sus derechos o la forma en que tratamos su información, procuraremos notificarle de manera más directa, por ejemplo, mediante un aviso destacado en nuestro Sitio Web o por correo electrónico (si disponemos de su dirección).
Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestro Sitio Web o servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichas modificaciones.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos personales, o si desea ejercer alguno de sus derechos como titular de los datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos (o la persona designada a tal efecto) a través de los siguientes medios:
FinArg Consultores
Atención: Oficial de Privacidad / Departamento Legal
Dirección Postal: Av. Corrientes 1234, Piso 5, (C1043AAN) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 11 5555-1234 (indicar que es una consulta sobre privacidad de datos)
Nos esforzaremos por responder a sus consultas de manera oportuna y completa.
Última actualización: 17 de Octubre de 2023